L'agence opère depuis 2009 à Dakar — plus de quinze ans d'expérience cumulée sur le Sénégal, l'Omra, le Maroc, la Turquie, Dubaï et l'Europe. Une grande partie de notre chiffre vient de clients qui reviennent ou qui nous sont recommandés par leur entourage diaspora.
FAQLes réponses aux questions qu'on nous pose le plus
Si vous ne trouvez pas la vôtre, contactez-nous directement — la réponse pourra être ajoutée ici.
11 questions
Général
2 questionsNotre numéro WhatsApp Business (+221 77 549 53 14) reste ouvert 7j/7 pour les demandes urgentes — vols du lendemain, retards, RDV consulat imminent. Le fixe (+221 33 821 01 81) et l'e-mail (assiriktours@gmail.com) reprennent du service dès l'ouverture (8h30 lun-ven, 9h sam).
Paiement
2 questionsNous acceptons aujourd'hui la carte bancaire via Stripe (espèces Visa, Mastercard, Amex en ligne) et le dépôt / virement bancaire vers notre compte Société Générale Sénégal. Le paiement mobile (Wave, Orange Money, Free Money) sera disponible très prochainement — contactez-nous si vous voulez être prévenu dès l'ouverture. Les règlements sur place en espèces au siège restent possibles pour les dépôts initiaux.
À la confirmation du devis, un acompte de 30 % du montant total est demandé pour bloquer les réservations (vols et hôtels). Le solde est à régler 15 jours avant le départ pour les séjours et 30 jours avant pour les Omra et Hajj. Toute commande de dernière minute (< 30 jours) est payable en intégralité au moment de la confirmation.
Visa
2 questionsPour la France, comptez 15 à 21 jours ouvrés en 2025-2026 (variable selon la haute saison). Allemagne et Espagne : 21 à 30 jours. Belgique via TLScontact : 18 à 25 jours (gain de 2-3 jours grâce à la dématérialisation). Pour réduire les délais, déposez votre dossier 6 semaines avant la date de départ prévue, surtout en haute saison (juin-août).
Premier réflexe : ne pas annuler vous-même. Nous réclamons le remboursement partiel auprès des fournisseurs (compagnie aérienne + hôtel + assurance) selon leurs conditions. Les frais de visa et de dossier Assirik ne sont pas remboursables. Si une nouvelle demande est possible à court terme, nous retraitons votre dossier gratuitement dans les 90 jours.
Vols
1 questionChaque devis indique explicitement la franchise (1 bagage cabine + 1 bagage en soute de 23 kg pour les long-courriers, 1 bagage cabine seul pour certaines low-cost). Nous lisons toujours cette ligne avec vous avant validation pour éviter les surprises au comptoir d'enregistrement.
Omra & Hajj
2 questionsEntre 1 400 000 et 1 900 000 FCFA par personne en chambre double pour une Omra Ramadan de 10 jours (vol + hôtel 4★ à La Mecque et Médine + transferts + visa + assurance + Mahram si nécessaire). Hors Ramadan, comptez 25 à 35 % de moins. Hajj : budget moyen autour de 3 500 000 FCFA, variable selon la durée et la catégorie d'hôtel.
Pour l'Omra, la règle Mahram obligatoire pour les femmes de moins de 45 ans (selon la majorité des interprétations saoudiennes). Pour le Hajj, c'est obligatoire pour toutes les femmes sans exception, sauf cas particulier validé par l'ambassade. Nous établissons l'attestation Mahram nécessaire lors du dépôt du visa.
Services
2 questionsOui, l'assurance voyage (rapatriement + annulation + bagages) est incluse dans tous nos forfaits sauf mention contraire explicite sur le devis. Vous recevez la police PDF par e-mail dès le paiement du solde, en partenariat avec un courtier agréé CIMA et des assureurs reconnus (AXA, Allianz, etc.). Pour les visas Schengen, l'assurance fournie respecte le seuil minimum de 30 000 €.
Oui. Sur Dakar nous opérons avec un réseau de chauffeurs partenaires (climatisé, véhicule berline ou minibus selon le nombre). Pour les destinations intérieures et internationales, le transfert aéroport ↔ hôtel est inclus dans le forfait. Pour des déplacements en cours de séjour (visites, excursions), nous ajustons le devis avec un véhicule privé sur demande.