Conditions générales de venteCGV — Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par Assirik Tours (ci-après « l'Agence ») à ses clients (ci-après « le Client »), notamment :billets d'avion, forfaits de séjour, circuits accompagnés, voyages sur mesure, assistance visa, réservation d'hébergement, location de véhicule et transferts.

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande.

La réservation devient ferme et définitive à réception :

• du acompte convenu (voir article 3) ;
• du formulaire d'inscription signé (électroniquement ou physiquement) ;
• des documents d'identité valides du ou des voyageurs.

L'Agence se réserve le droit de refuser une réservation si les informations fournies sont incomplètes ou inexactes.

Les prix sont exprimés en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Ils sont révisables jusqu'à la confirmation de la réservation en cas de variation significative des taux de change, des taxes aériennes ou du prix du carburant.

Modalités de paiement :

• Acompte de 30 % à la réservation ;
• Solde au plus tard 30 jours avant le départ ;
• Paiement intégral immédiat pour toute réservation effectuée à moins de 30 jours du départ.

Moyens de paiement acceptés : espèces (à l'agence), virement bancaire, [compléter : Wave, Orange Money, carte bancaire].

Par le Client :

• Plus de 60 jours avant le départ : retenue de l'acompte ;
• De 60 à 30 jours : retenue de 50 % du montant total ;
• Moins de 30 jours : retenue de 100 % du montant total.

Par l'Agence : en cas d'annulation imputable à l'Agence (force majeure comprise), le Client est remboursé intégralement des sommes versées, à l'exclusion de toute indemnité complémentaire.

Toute modification demandée par le Client après confirmation peut entraîner des frais, facturés au coût réel supporté par l'Agence.

L'Agence informe le Client des formalités administratives et sanitaires requises (passeport, visa, vaccinations). La responsabilité de l'Agence ne saurait être engagée en cas de non-respect de ces formalités par le Client.

Pour les demandes de visa, l'Agence propose un service d'assistance. L'obtention du visa reste de la seule compétence des autorités consulaires ; aucun remboursement n'est effectué en cas de refus.

Il est vivement recommandé au Client de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation, l'assistance rapatriement et la responsabilité civile. L'Agence peut proposer une assurance en option ; les conditions figurent alors dans le contrat d'assurance remis au Client.

L'Agence est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• force majeure, événement imprévisible ou exceptionnel ;
• faute du Client (notamment non-respect des formalités) ;
• prestations fournies par un tiers (compagnie aérienne, hôtelier, etc.) ;
• retard, annulation ou modification imputable au transporteur.

Toute réclamation doit être adressée par écrit à l'Agence dans un délai de 30 jours suivant la fin de la prestation, à l'adresse assiriktours@gmail.com, accompagnée des justificatifs utiles. En cas de litige persistant, le Client peut recourir gratuitement au médiateur du tourisme compétent.

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité (voir mentions légales). Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de ses données.

Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Dakar, sauf disposition impérative contraire.